从历史上看用户反馈仅来自沮丧

所有公共和私人社区都应该是可转让的并且所有渠道都应该持续提供价值并相互补充。这包括新闻通讯博客和播客他们可以在其中继续加深与您的品牌的关系。收集数据公共或私人社区都需要参与双向对话。人们普遍误解沟通是自上而下品牌到消费者的但社区主导的增长的本质是创建一个自我可持续的反馈循环并推动品牌的成功。成为公共或私人社区的倾听者。关注评论区鼓励读者对您的时事通讯做出反馈创建论坛向您的社区询问播客剧集的想法。

讨论您的受众感兴趣的主题无论是内部提示和技巧增长想法还是病毒式传播还是回答特定于产品的问题。您的社区中出现的内容可能非常有洞察力。了解他们的挫败感他们需要什么才能使您的产品取得成功 电话数据 他们正在产生的对话和内容他们正在建立的联系所有这些都可以用来推动研究使您的产品或服务变得更好。如果您与观众互动他们会更加信任您因为知道您是他们社区的积极参与者。询问您的社区他们需要什么帮助他们希望从您的下一次产品更新中看到什么或者您如何改进您的服务。



您的社区是最真实最重要的焦点群体可以为您的产品或服务的用户提供宝贵的见解。的支持电话评论或购买后调查。但是通过倾听您的社区的意见他们将提供有关您的业务的日常态度的更有价值的数据。等新工具让您可以更轻松地通过跨平台包括等的社交聆听来跟踪社区数据以定位顶级用户加深关系并分析来自这些社区的数据和见解。您对不断发展的社区的把握越强您所学到的知识就越能支持未来的产品和品牌决策并将社区的需求和利益放在首位。